Dialoguri Despre Putere
Puterea Conflictului
Oare cum ar arăta o lume fără conflicte? Deja aţi răspuns. Aşa ceva nu există. Specialişti în psihologie spun despre conflict că este o forţă perturbatoare a personalităţii, o condiţie normal a psihicului, a evoluării şi dezvoltării, o zonă negativă care trebuie să se manifeste. V-ați gândit vreodată că acest conflict este şi pozitiv? Că se pot semnala blocajele, problemele și oportunitățile de creștere dintr-o relație, echipă, organizație? Cum ne folosim de energia conflictului? Aceasta este, în fapt, miza finală. Interviu cu Daniela Ciobotar, Master trainer Leading Out of Drama

 


“Conflictul este de fapt ce hotărăsc eu să fac cu energiile mele în timpul acestui proces”

Antoaneta Banu: Ce este conflictul?

Daniela Ciobotar: Dialogul nostru deja se plasează într-o zonă a contradicţiilor. În cultura noastră,  conflictul reprezintă ceva rău. Este acel tip de situaţie în care, cel puţin unul plânge, daca nu cumva mai mulţi dintre cei implicaţi, în funcţie de amploare. Astfel, conflictul  este asimilat de marea majoritate dintre noi, cu partea lui negativă. Este foarte clar că atunci când suntem într-un astfel de context, noi trăim o dramă. Conflictul apare când oamenii sunt foarte implicaţi în ceva, când le pasă de un anumit lucru sau îşi doresc ceva.Drama este partea  negativă  în care oamenii pierd din vedere cauza reală a problemei şi se luptă pentru a-şi justifica un comportament negativ. Ei nu mai sunt orientaţi către găsirea unei soluţii, ci urmăresc doar să-şi apere şi să-şi justifice propriul comportament.

Antoaneta Banu: Iar drama înseamnă suferinţă, durere, stare de tensiune dusă la extrem, adică o acumulare peste limită a energiilor negative.

Daniela Ciobotar: Exact. Pentru că noi, în cultura noastră, suntem învăţaţi să abordăm conflictul astfel. Cine poate crede că drama sau conflictul pot îmbrăca aspecte pozitive. Greu de crezut, nu-i aşa? Ei bine şi pentru mine a fost dificil să admit o astfel de interpretare.

Antoaneta Banu: Conflict pozitiv, vrei să spui? Şi cum pot face acest transfer de abordare de la negativ la pozitiv?

Daniela Ciobotar: Şi eu am avut nevoie de ceva timp până am acceptat „noua versiune”. De fapt, cheia este tot la noi. Şi înseamnă acceptarea. Înseamnă să lucrezi cu emoţiile tale. Conflictul este de fapt ce hotărăsc eu să fac cu energiile mele în timpul acestui proces.

„Îmbrăţişează conflictul şi scapă  de dramă”

Antoaneta Banu:Doar că această schimbare de paradigmă nu s-a petrecut cu tine peste noapte. Ea vine în urma obţinerii certificării „Leading aut of Drama” tu, fiind singura în acest moment în România. Ce înseamnă LOD?

Daniela Ciobotar: Programul LOD te învaţă să înţelegi mai întâi conflictul, ca apoi să descoperi  cum te poţi repoziţiona, faţă de acest eveniment. Rezumând, LOD spune aşa: îmbrăţişează conflictul şi scapă de dramă.

Antoaneta Banu: Dar asta nu înseamnă că fugi din faţa dramei, că te ascunzi, ci doar înveţi să o abordezi altfel. 

Daniela Ciobotar: Îmbrăţişează conflictul şi scapă de drama este o altă cale prin care tu înveţi că, alegând atitudinea pozitivă, în locul răspunsului agresiv la provocare,  câştigi timp, creşti productivitatea echipelor şi profitul companiei. Studiile arată că 1 din 8 angajați admite că există conflict la nivelul echipei de top management în mod frecvent, iar principala cauză a conflictului într-o organizație o reprezintă ciocnirile de personalitate și ego (49%), urmată de stres și volum mare de muncă. Dacă acestea sunt atât de dese, atunci trebuie să învățăm să lucrăm cu energia conflictului pentru a nu mai risipi timp, efort și bani. 

Antoaneta Banu:Înţeleg că programul LOD te învaţă cum să schimbi modul de abordare  a conflictului, din negativ în pozitiv. Sigur, să subliniem că nu încurajează pe nimeni să genereze conflictul, dar schimbă perspectiva celui implicat în el.

Daniela Ciobotar: Depinde de noi să vedem în el şi partea pozitivă. În mod normal, noi reacţionăm la conflict cu un alt conflict. Când vorbesc de conflictul pozitiv, de alternativa sănătoasă a acestuia, deja vorbesc de o alegere conştientă. De fapt este vorba de o abilitate pe care învăţ să o dezvolt singur. Şi în acest punct mă ajută programul LOD.

Antoaneta Banu: Cum poate LOD să mă facă să ies din pattern-ul meu de gândire, de reacţie?

Daniela Ciobotar: Programul se numeşte „Îmbrăţişează conflictul şi scapă de dramă”. Cel mai important este mecanismul prin care învăţ concret să practic acest tip de abordare. De fapt, mă învaţă un nou limbaj, cum să privesc conflictul din perspectiva compasiunii. Eu decid, dacă lupt împotriva celuilalt. LOD schimbă mentalitatea, atitudinea, comportamentul. Pare complicat, dar nu este. De exemplu, învăț să întreb și să descopăr răspunsul la întrebări precum: Ce trăiești și te deranjează? Ce se întâmplă și te pune în stare de disconfort? Ce ai încercat până acum? Care au fost consecințele? Ce îți dorești de la viața ta profesională și nu se întâmplă?

„Sinceritatea nu este o vulnerabilitate”

Antoaneta Banu: Şi care este mecanismul, resortul care mă ajută să fac această schimbare?

Daniela Ciobotar: Pe scurt, formula este următoarea. Pornesc de la mine, de la cum mă simt, care sunt emoţiile mele, dacă sunt în acord cu ele şi ce putem face împreună, în ce condiţii putem face acel lucru şi închid cu a verifica cum te simţi tu. Şi atunci cercul este complet. Eu joc pe cartea sincerităţii, dar este o alegere asumată. Sinceritatea nu este o vulnerabilitate. Este o cale de a găsi împreună rezolvarea situaţiei. Este o invitaţie pe care o fac celuilalt la….sinceritate. Iar asta încurajează comunicarea.

Antoaneta Banu:Plecăm de la situaţia că cel puţin doi oameni sunt în conflict. Eu accept să am o altă abordare a conflictului. Dar ce fac cu cel din faţa mea? Dacă el rămâne în situaţia iniţială, alege partea negativă a conflictului?

Daniela Ciobotar: Problema mea nu este să-l schimb pe cel din faţa mea, ci transformarea trebuie să fie în mine. Eu trebuie să-mi schimb comportamentul. Dacă eu fac aceşti paşi, înseamnă că eu nu intru în conflict cu el. Atunci el nu are cum să riposteze. Eu dezamorsez un conflict, dar soluţionând problema. Nu reacționez, ci acționez. Din experienţa pe care o am, pot spune că atunci când unul are o atitudine constructivă, ceilalţi au tendinţa de a copia comportamentul. Eu nu îmi propun să-l schimb pe celălalt. Important este ca eu să rămân în cercul meu de siguranţă. Şi celălalt nu devine astfel nici victimă, nici atacator.

„Pentru fiecare dintre ele, există alternative sănătoase care te duc din Triunghiul Dramei in Cercul Compasiunii”

Antoaneta Banu:Înţeleg că avem de a face cu o dramaturgie, cu nişte roluri?

Daniela Ciobotar: Modelul Triunghiul Dramei inventat de psihiatrul american S. Karpman explică foarte clar modul în care oamenii declanşează şi menţin conflictele negative.Cele trei roluri care alcătuiesc Triunghiul Dramei sunt: Persecutorul, Salvatorul şi Victima. Cu toţii jucăm în mod inconştient de-a lungul vieţii toate cele trei roluri în diferite situaţii. Ai nevoie să înveţi să recunoşti imediat atunci când tu sau o altă persoană intră într-unul dintre cele trei roluri dramatice. Atunci când acţionează într-unul dintre rolurile dramatice, cei mai mulţi oameni folosesc anumite expresii specifice. Pentru fiecare dintre ele, există alternative sănătoase care te duc din Triunghiul Dramei in Cercul Compasiunii.

“Cum să îţi foloseşti energiile constructiv” 

Antoaneta Banu: Cei care doresc să practice LOD, unde pot învăţa?

Daniela Ciobotar: Eu sunt singura persoană certificată pentru România a acestui program. Cel puţin pentru moment. Eu am dreptul de a certifica facilitatori pe acest program, practic pot forma alţi specialişti în programul LOD. Apoi, pot lucra cu cei doritori să-şi dezvolte aceste abilităţi, fiind un program complet pentru manageri, mid şi top level executives, oameni din departamente de HR, proprietari de afaceri, marketeri şi vânzători.

Antoaneta Banu: Ce înseamnă certificarea în LOD?

Daniela Ciobotar: Certificarea se obţine  după  un curs care durează două zile. Se primeşte o diploma acreditată internaţional, de la colegii mei din SUA, de unde vine acest program. După aceşti paşi, se poate practica pe cont propriu acest program LOD. Primul curs va avea loc în luna noiembrie, fiind primul de acest gen din România. Mie personal, acest program mi-a schimbat viaţa. Şi nu mă refer aici la cea profesională. Eu aveam deja şi alte certificări pe care lucram. Mi-a plăcut foarte mult mesajul acestui program. Cum să îţi foloseşti energiile constructiv.

Antoaneta Banu: Este cu adevărat o schimbare de abordare. Şi totul depinde de mine să văd partea pozitivă a conflictului.

Daniela Ciobotar: După ce descoperi programul „Leading out of Drama” şi ajungi să-l aplici, realizezi că un conflict este chiar un generator de evoluţie a ta, interioară. Şi te simţi tare bine că reuşeşti să stingi un conflict, oferind înţelegere şi abordându-l altfel pe cei din fața ta. Nu, nu trebuie să ne fie teamă de conflicte dacă ştim să le gestionăm în mod constructiv.

 ---------

Daniela Ciobotar este psiholog şi  lucrează ca trainer şi coach pe teme legate de comunicare, dezvoltare abilităţilor personale pentru accelerarea procesului de dezvoltare profesională, managementul conflictelor - atât intrapersonale, cât şi interpersonale.

A studiat mai multe modele de dezvoltare și formare, dar în urmă cu zece ani a ales să lucreze cu Process Communication Model și Leading out of Drama datorită pertinenței și rezultatelor pe care le-a observat în timp, în lucrul cu clienții.
Daniela Ciobotar este

Trainer și coach certificat în Process Communication Model

Master trainer Leading Out of Drama

Experiență de peste 9000 de ore de training de grup și individual

Consultanță pe teme de coaching și performanță

Managementul conflictelor


by

Antoaneta Banu-Realizator şi Moderator Business Woman tv

Creator Dialoguri despre Putere

Specialist Personal Brand ​ Communication

Community Activator

Journalist Canal 33 Business TV Channel & Business Woman Magazine

 

 

 

 

 



parerea ta
 
comentariu
numele si prenumele*
email*
 


Statistici trafic - StatCounter.com


X